Comprendre la perception de l’autre et prendre conscience de son propre mode de communication.

Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress et être capable de maintenir une relation de qualité, même dans les situations conflictuelles.

• Apprivoiser le modèle Comcolors

Découvrir les 6 types de personnalité ainsi que leurs qualités
Faire la différence entre couleur dominante et couleur secondaire

• Comprendre ses filtres de perception

Reconnaître les différents modes de communication

• Connaître sa motivation

Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
Trouver sa zone de confort qui sera le moteur de ma motivation

• Comprendre les positions de vie et les comportements conditionnels

Comprendre la perte de la relation gagnant/gagnant et de la communication positive (+/+ vers -/-)
Décoder les comportements conditionnels et négatifs de son interlocuteur et savoir y répondre

• Connaître sa motivation et ses besoins

Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
Comprendre comment l’insatisfaction de nos besoins nous stresse

• Décrire sa descente sous stress

Identifier les étapes de sa descente sous stress en fonction de sa dominante et de sa secondaire
Donner des pistes pour retrouver la relation gagnant / gagnant et éviter le conflit.
Pouvoir faire ses deuils de communication
Accepter que nos personnalités soient différentes et que nous ne pouvons pas attendre que les autres réagissent comme nous

• Validation du profil de chaque participant

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Jeux autour des personnalités et de la communication, auto-diagnostic, lien avec la théorie, exercices pratiques, mises en situation, échanges, trucs et astuces.

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Exercice de présentation individuelle avec feed-back constructif et spécifique sur le non verbal, exercice d’expérimentation des différents éléments qui contribuent au langage non-verbal et à la congruence, mise en lien avec des études scientifiques, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.

Nombre de participants maximum : 8

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Comprendre la perception de l’autre et prendre conscience de son propre mode de communication.

Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress et être capable de maintenir une relation de qualité, même dans les situations conflictuelles.

• Apprivoiser le modèle Comcolors

Découvrir les 6 types de personnalité ainsi que leurs qualités
Faire la différence entre couleur dominante et couleur secondaire

• Comprendre ses filtres de perception

Reconnaître les différents modes de communication

• Connaître sa motivation

Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
Trouver sa zone de confort qui sera le moteur de ma motivation

• Comprendre les positions de vie et les comportements conditionnels

Comprendre la perte de la relation gagnant/gagnant et de la communication positive (+/+ vers -/-)
Décoder les comportements conditionnels et négatifs de son interlocuteur et savoir y répondre

• Connaître sa motivation et ses besoins

Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
Comprendre comment l’insatisfaction de nos besoins nous stresse

• Décrire sa descente sous stress

Identifier les étapes de sa descente sous stress en fonction de sa dominante et de sa secondaire
Donner des pistes pour retrouver la relation gagnant / gagnant et éviter le conflit.
Pouvoir faire ses deuils de communication
Accepter que nos personnalités soient différentes et que nous ne pouvons pas attendre que les autres réagissent comme nous

• Validation du profil de chaque participant

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Jeux autour des personnalités et de la communication, auto-diagnostic, lien avec la théorie, exercices pratiques, mises en situation, échanges, trucs et astuces.

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Exercice de présentation individuelle avec feed-back constructif et spécifique sur le non verbal, exercice d’expérimentation des différents éléments qui contribuent au langage non-verbal et à la congruence, mise en lien avec des études scientifiques, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.

Nombre de participants maximum : 8

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Comprendre à appréhender le fonctionnement du cerveau en situation de stress. Aider son cerveau et son corps à réagir de manière calme et sereine. Mieux comprendre les mystères de cet incroyable allié pour améliorer votre communication et mieux gérer vos émotions. Utiliser les forces de votre cerveau et les clés de la détente grâce à des trucs et astuces simples, concrets et étonnants.

• Identification des situations conflictuelles, émotionnellement difficiles, stressantes
• Stress et cerveau
• Déclenchement des réactions de stress, de peur ou de colère
• Reprendre le contrôle d’une situation stressante
• Gestion du stress
• Gestion des émotions
• Communiquer assertivement en situation de stress
• Plan d’actions individuel

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :
Réflexions individuelles et collectives, autoréflexion et questionnaire, trucs et astuces et exercices pratiques de mise en application, mise en lien avec la théorie, plan d’action individuel.

Maximum 12 participants par formation

Durée : atelier (1h30), ½ jour ou 1 jour

• Assertivité
• Attention
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Tolérance

En continuité à la première journée de formation du « Savoir être en entreprise Horeca« , nous vous proposons une journée complémentaire axée sur une approche pratique grâce à différents workshops.

• Rappel des concepts – attitudes professionnelles
  • Retour sur expériences et analyse des comportements concrets adoptés depuis notre première journée.
  • Réflexion sur l’impact des attitudes sur le service/notre implication dans notre travail
• Exercices pratiques : jeux de rôle filmés + débriefing
  • Accueil client
  • Posture
  • Communication non-verbale
  • Flexibilité et adaptabilité
• Communication : la culture du feed-back
  • Comment demander du feedback ?
  • Comment accueillir le feedback ?

Méthodologie :

Notre approche est participative et inductive et repart de la réalité de chaque participant.

Les moments de théorie sont limités et chaque concept est toujours accompagné d’exercices pratiques afin d’assimiler la matière le plus efficacement possible.

Upskill travaille aussi dans un concept d’apprenance, c’est-à-dire que nous remettons le participant au centre de son apprentissage et l’aidons à développer son intérêt et son autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières.

Pour cette journée, nous proposons des exercices filmés. 

Nous demandons au préalable aux participants de prendre notes des situations difficiles qu’ils ont eu à gérer depuis notre dernière rencontre et de noter comment ils ont réagi pour assurer un service professionnel.

Infrastructure :

Si possible, il faudrait mettre à disposition du formateur 2 salles :

• une salle de formation avec accès à Internet pour le formateur et les participants et du matériel de projection
• une salle de restaurant (ex: un groupe salle) ou un bar (ex : un groupe de barmen) afin de réaliser les mises en situation au plus proche de leur réalité professionnelle.

Formule

Formation dispensée en 1 journée.

L’idéal pour cette formation serait de limiter le nombre de participants à 6 personnes par groupe, ceci dans un souci d’assurer un maximum d’interactivité.

La formation est dispensée dans les locaux du client. Les frais de notre formateur (déplacements) sont inclus.

Le contenu de la formation peut bien entendu être adapté aux besoins spécifiques du client.

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

• Identifier et comprendre les composantes d’une culture d’entreprise en vue d’adopter des attitudes et une image en phase
• Découvrir les attitudes professionnelles du métier et leurs expressions
• Comprendre et intégrer les composantes de la communication non-verbale et leur impact sur l’interlocuteur. Intégrer ces composantes en vue d’adapter sa communication à son interlocuteur.

• Culture d’entreprise
  • Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise
  • Quelle est la culture de mon entreprise ?
  • Comment la faire vivre dans mes attitudes et mes comportements, quel est mon rôle ?
• Communication non-verbale : impact des différents éléments du non-verbal et enjeux
  • L’accueil client
    • Quel est l’enjeu de l’accueil client
    • Les éléments d’un bon accueil
  • Mon langage non-verbal et les message que je transmets
    • Le regard
    • Le sourire
    • La démarche
    • La posture
    • La poignée de main
    • Hygiène et grooming

Le tout accompagné d’exercices, de mises en pratique et jeux de rôles filmés pour un transfert efficace.

Méthodologie

Notre approche est participative et inductive et repart de la réalité de chaque participant.

Les moments de théorie sont limités et chaque concept est toujours accompagné d’exercices pratiques afin d’assimiler la matière le plus efficacement possible.

Upskill travaille aussi dans un concept d’apprenance, c’est-à-dire que nous remettons le participant au centre de son apprentissage et l’aidons à développer son intérêt et son autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières.

Infrastructure

Si possible, il faudrait mettre à disposition du formateur 2 salles : une salle de formation avec accès à Internet pour le formateur et les participants ainsi qu’un projecteur + une salle de restaurant (pour le groupe salle) ou une cuisine (pour le groupe cuisine) afin de réaliser les mises en situation au plus proche de leur réalité professionnelle.

Formule

Formation dispensée en 1 journée, adaptable en 2 demi journées sur demande.

Cette formation est dispensée uniquement en intra-entreprise.

Le nombre idéal pour cette formation s’élève à maximum 12 participants.

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

Les softskills étant de plus en plus importantes sur le marché du travail, que ce soit pour trouver un emploi ou pour le pérenniser …
Ce trajet a pour objectif d’identifier et de comprendre quelles sont les comportements attendus des employeurs.
A l’heure actuelle, il devient indispensable pour nous, travailleurs, de mieux comprendre le monde de l’emploi actuel et les attentes des employeurs afin de garder, pérenniser ou trouver un emploi.
Ce trajet vous proposera de découvrir les attitudes professionnelles incontournables pour être un travailleur au top en passant par la notion de culture d’entreprise et en misant sur votre langage non-verbal.

Notre proposition : des trucs et astuces, de la pratique et du concret pour vous développer dans votre vie professionnelle.

Introduction

• Devinette !
• Les codes et coutumes

La culture d’entreprise

• Culture d’entreprise, quésako ?
• Les composantes de la culture d’une entreprise
• Application à des exemples concrets

Mes attitudes

• Attitudes vs. Compétences
• Attitude, quésako ?
• Quelles attitudes pour briller en entreprise ?
• A la recherche de vos supers pouvoirs

Mon non-verbal au service de mes attitudes

• Faisons une petite expérience !
• Les composantes de la communication
• Les éléments du non-verbal : identification des leviers

Pour conclure

• Quelques ressources à télécharger

Coaching individuel (1h)

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

Les softskills étant de plus en plus importantes sur le marché du travail, que ce soit pour trouver un emploi ou pour le pérenniser …
Ce trajet a pour objectif d’identifier et de comprendre quelles sont les comportements attendus des employeurs.
A l’heure actuelle, il devient indispensable pour nous, travailleurs, de mieux comprendre le monde de l’emploi actuel et les attentes des employeurs afin de garder, pérenniser ou trouver un emploi.
Ce trajet vous proposera de découvrir les attitudes professionnelles incontournables pour être un travailleur au top en passant par la notion de culture d’entreprise et en misant sur votre langage non-verbal.

Notre proposition : des trucs et astuces, de la pratique et du concret pour vous développer dans votre vie professionnelle.

Introduction

• Devinette !
• Les codes et coutumes

La culture d’entreprise

• Culture d’entreprise, quésako ?
• Les composantes de la culture d’une entreprise
• Application à des exemples concrets

Mes attitudes

• Attitudes vs. Compétences
• Attitude, quésako ?
• Quelles attitudes pour briller en entreprise ?
• A la recherche de vos supers pouvoirs

Mon non-verbal au service de mes attitudes

• Faisons une petite expérience !
• Les composantes de la communication
• Les éléments du non-verbal : identification des leviers

Pour conclure

• Quelques ressources à télécharger

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

En continuité à la première journée de formation « Savoir être en entreprise et présentation personnelle », nous vous proposons une journée complémentaire axée sur une approche pratique grâce à différents workshops.

• Rappel des concepts – attitudes professionnelles et communication
  • Retour sur expériences et analyse des comportements concrets adoptés depuis notre première journée.
  • Réflexion sur l’impact des attitudes sur le service/notre implication dans notre travail
• Exercices pratiques : jeux de rôle filmés + débriefing
  • Il s’agit de filmer les participants dans l’exercice de leur fonction ou dans les moments qui posent problème et ce directement sur le lieu de travail. Un feedback sera alors donné, image à l’appui. Ce type d’exercice permet une très grande prise de conscience.
• Communication : la culture du feedback
  • Comment demander du feedback ?
  • Comment accueillir le feedback ?

Méthodologie :

Notre approche est participative et inductive et repart de la réalité de chaque participant.

Les moments de théorie sont limités et chaque concept est toujours accompagné d’exercices pratiques afin d’assimiler la matière le plus efficacement possible.

UPskill travaille aussi dans un concept d’apprenance, c’est-à-dire que nous remettons le participant au centre de son apprentissage et l’aidons à développer son intérêt et son autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières.

Pour cette journée, nous proposons des exercices filmés. 

Nous demandons au préalable aux participants de prendre notes des situations difficiles qu’ils ont eu à gérer depuis notre dernière rencontre et de noter comment ils ont réagi pour assurer un service professionnel.

Infrastructure :

Le formateur aura besoin d’une salle comprenant un accès à internet et un projecteur. Il aura également besoin d’avoir accès aux lieux de travail des participants afin de réaliser l’exercice filmé.

Maximum 6 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

(Ce programme peut être personnalisé afin de répondre aux besoins précis de l’équipe en place)

• Culture d’entreprise
  • Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise
  • Quelle est la culture de mon entreprise ?
  • Comment la faire vivre dans mes attitudes et mes comportements, qu’attends de moi mon entreprise, quel est mon rôle ?
• Communication (partie 1) : impact des différents éléments du non-verbal et enjeux
  • Introduction théorique 
  • Découverte du cercle de la communication
  • Impact du non-verbal dans ma présentation personnelle
  • Mon langage non-verbal et les messages que je transmets
    • Le regard
    • Le sourire
    • La démarche
    • La posture
    • La poignée de main

• Communication (partie 2) : Adapter ma communication et mes attitudes à mon interlocuteur
  • Découverte de l’outil des couleurs 
    • Explication de l’outil
    • Découverte de sa couleur
  • Identification des bonnes et mauvaises pratiques à adopter dans sa communication en fonction de son interlocuteur

Le tout accompagné d’exercices, de mises en pratique et jeux de rôles pour un transfert efficace. Un plan d’action individuel sera également rédigé en fin de journée.

Méthodologie :

Notre approche est participative et inductive et repart de la réalité de chaque participant.
Les moments de théorie sont limités et chaque concept est toujours accompagné d’exercices pratiques afin d’assimiler la matière le plus efficacement possible.
UPskill travaille aussi dans un concept d’apprenance, c’est-à-dire que nous remettons le participant au centre de son apprentissage et l’aidons à développer son intérêt et son autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières.

Maximum 12 participants par formation

Cette formation peut également être accompagnée d’une séance de suivi d’une journée.

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

(Ce programme peut être personnalisé afin de répondre aux besoins précis de l’équipe en place)

• Culture d’entreprise
  • Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise
  • Quelle est la culture de mon entreprise ?
  • Comment la faire vivre dans mes attitudes et mes comportements, qu’attends de moi mon entreprise, quel est mon rôle ?
• Communication (partie 1) : impact des différents éléments du non-verbal et enjeux
  • Introduction théorique 
  • Découverte du cercle de la communication
  • Impact du non-verbal dans ma présentation personnelle
  • Mon langage non-verbal et les messages que je transmets
    • Le regard
    • Le sourire
    • La démarche
    • La posture
    • La poignée de main

• Communication (partie 2) : Adapter ma communication et mes attitudes à mon interlocuteur
  • Découverte de l’outil des couleurs 
    • Explication de l’outil
    • Découverte de sa couleur
  • Identification des bonnes et mauvaises pratiques à adopter dans sa communication en fonction de son interlocuteur

Le tout accompagné d’exercices, de mises en pratique et jeux de rôles pour un transfert efficace. Un plan d’action individuel sera également rédigé en fin de journée.

Méthodologie :

Notre approche est participative et inductive et repart de la réalité de chaque participant.
Les moments de théorie sont limités et chaque concept est toujours accompagné d’exercices pratiques afin d’assimiler la matière le plus efficacement possible.
UPskill travaille aussi dans un concept d’apprenance, c’est-à-dire que nous remettons le participant au centre de son apprentissage et l’aidons à développer son intérêt et son autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières.

Infrastructure :

Si possible, le formateur aura besoin d’une salle équipée d’un accès à internet pour lui et les participants et d’un projecteur. Cette salle devrait être assez spacieuse pour que les stagiaires puissent s’y déplacer sans encombre. Si ce n’est pas le cas, il faudrait alors un second lieu (salle, couloir, parties communes) permettant ces déplacements et où il sera autorisé de faire du bruit sans déranger d’autres personnes.

Maximum 12 participants par formation

Cette formation peut également être accompagnée d’une séance de suivi d’une journée.

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Hygiène corporelle
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

Comprendre l’intérêt du digital dans le recrutement.  Ses bénéfices et ses menaces éventuelles.

Identifier les outils digitaux qui nous permettent d’optimiser notre processus de recrutement.

• Introduction : pourquoi il est important de ne pas se tromper…
• Un peu d’histoire : du recrutement 1.0 au recrutement actuel
• L’inbound marketing
• L’inbound recruiting ou « comment attirer les meilleurs talents ? »
• Les metrics AARRR du marketing appliqués au recrutement
• Les boîtes à outils :
  • Boîte à outils digitaux pour le sourcing
  • Boîte à outils digitaux pour la pré-sélection ou la pré-qualification
  • Boîte à outils digitaux pour l’évaluation
  • Boîte à outils pour gagner du temps
• Les autres technologies utiles
  • CRM
  • ATS
• Les facteurs de succès du digital
• Les bénéfices du digital
• Les menaces à prendre en compte lors du recrutement digital
• Conclusion

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Observations de terrain mises en lien avec la théorie, échanges, trucs et astuces

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :

A côté des outils digitaux utiles et efficaces pour optimiser le recrutement, le facteur humain reste prépondérant, notamment en ce qui concerne le fait d’effectuer un bon entretien d’embauche en formulant les bonnes questions. Upskill aborde cet aspect dans la formation « l’entretien biographique, motivationnel, valeurs et compétences ».

• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

• Avoir une vision d’ensemble du processus de recrutement
• Préparer efficacement un entretien de recrutement
• S’approprier les techniques pour mener des entretiens de recrutement efficaces afin d’évaluer le fit entre un.e candidat.e et la fonction mais aussi l’organisation

Partie 1 : Préparer efficacement un entretien de sélection

• Analyser un poste 
  • Mise en perspective avec l’entreprise, la culture, les valeurs de l’entreprise, la vie de l’équipe.
  • Analyse des activités en termes de proportionnalité (temps estimé par grands types d’activités) et en termes de compétences et aptitudes (hardskills-softskills-madskills) 
• Préparer l’entretien
  • Styles de conduites d’entretien
  • Préparer des questions pertinentes ainsi qu’un canevas d’interview
  • Rythmer un entretien
  • Mettre en situation
  • Eviter les pièges (biais cognitifs)
  • Prendre note efficacement 
• Réfléchir sur le processus global de recrutement

Partie 2 : Mener un entretien de sélection efficace et permettant d’augmenter ses chances de réussite en matière de sélection 

• Comment introduire un entretien
• Comment faire parler son l’interlocuteur
• Les types de mises en situation
• Méthode STAR
• Poser des questions pour vérifier ses impressions/sentiments
• Comment conclure un entretien
• Mise en situation 

Partie 3 : Après l’entretien

• Débriefing/Analyse des candidats
• Donner du feedback

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

• Le programme sera adapté en fonction de vos besoins spécifiques
• Le programme sera adapté avec des cas pratiques de votre organisation
• La formation sera participative, pratique
• Des outils concrets vous seront donnés (questions par type de skills à tester, grilles d’observations, exemples de mises en situation, etc.) 

Maximum 12 participants par formation

• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Tolérance

• Avoir une vision d’ensemble du processus de recrutement
• Préparer efficacement un entretien de recrutement
• S’approprier les techniques pour mener des entretiens de recrutement efficaces afin d’évaluer le fit entre un.e candidat.e et la fonction mais aussi l’organisation

Partie 1 : Préparer efficacement un entretien de sélection

• Analyser un poste 
  • Mise en perspective avec l’entreprise, la culture, les valeurs de l’entreprise, la vie de l’équipe.
  • Analyse des activités en termes de proportionnalité (temps estimé par grands types d’activités) et en termes de compétences et aptitudes (hardskills-softskills-madskills) 
• Préparer l’entretien
  • Styles de conduites d’entretien
  • Préparer des questions pertinentes ainsi qu’un canevas d’interview
  • Rythmer un entretien
  • Mettre en situation
  • Eviter les pièges (biais cognitifs)
  • Prendre note efficacement 
• Réfléchir sur le processus global de recrutement

Partie 2 : Mener un entretien de sélection efficace et permettant d’augmenter ses chances de réussite en matière de sélection 

• Comment introduire un entretien
• Comment faire parler son l’interlocuteur
• Les types de mises en situation
• Méthode STAR
• Poser des questions pour vérifier ses impressions/sentiments
• Comment conclure un entretien
• Mise en situation 

Partie 3 : Après l’entretien

• Débriefing/Analyse des candidats
• Donner du feedback

Dates :

• 18/11 (de 13h à 17h)
• 29/11 (de 13h à 17h)

Adresse : Ferme de Grindael – chemin Pavé Molembais 59, 1370 Jodoigne

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

• Le programme sera adapté en fonction de vos besoins spécifiques
• Le programme sera adapté avec des cas pratiques de votre organisation
• La formation sera participative, pratique
• Des outils concrets vous seront donnés (questions par type de skills à tester, grilles d’observations, exemples de mises en situation, etc.) 

Maximum 12 participants par formation

• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Tolérance

Venez découvrir comment optimiser la gestion de votre travail administratif. Cette formation vise le développement d’une boite à outils variés et efficaces. Les outils sont résolument orientés softskills, il s’agit de questionner ses manières de faire, de fonctionner et de communiquer ! Au cours de cette formation, vous apprendrez à considérer votre organisation de travail d’un œil critique et vous verrez comment l’améliorer.

Jour 1

• Les étapes de la gestion du temps
• Objectiver : définir son rôle, ses missions et ses tâches
• Gestion des priorités
• Planifier et organiser
• Lois du temps et procrastination
• Les mangeurs de temps dans le travail administratif
• Gestion optimale de l’agenda (notamment via Outlook)
• Mieux rentabiliser son expérience  

Jour 2

• Organiser son bureau
• Classement et archivage efficaces et accessibles: sur papier ou format électronique, paperless office, centralisation
• Situations de communication difficiles : les identifier et y faire face
• Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec ses collègues/clients/fournisseurs/managers (méthode des couleurs)
• Apprendre à garder sa concentration, à travers toutes les interruptions
• Conserver son calme en tout temps
• Energie, concentration et créativité
• Plan d’actions et conclusion

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :
Autoréflexion, jeu d’expérimentation, mise en lien avec la théorie, trucs et astuces et exercices pratiques, échanges, expérimentation des trucs et astuces, plan d’action individuel.

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :
Deux journées à 15 jours d’intervalle, obligation d’avoir suivi la première journée pour suivre la deuxième

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Respect des règles
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Venez découvrir comment optimiser la gestion de votre travail administratif. Cette formation vise le développement d’une boite à outils variés et efficaces. Les outils sont résolument orientés softskills, il s’agit de questionner ses manières de faire, de fonctionner et de communiquer ! Au cours de cette formation, vous apprendrez à considérer votre organisation de travail d’un œil critique et vous verrez comment l’améliorer.

Jour 1

• Les étapes de la gestion du temps
• Objectiver : définir son rôle, ses missions et ses tâches
• Gestion des priorités
• Planifier et organiser
• Lois du temps et procrastination
• Les mangeurs de temps dans le travail administratif
• Gestion optimale de l’agenda (notamment via Outlook)
• Mieux rentabiliser son expérience  

Jour 2

• Organiser son bureau
• Classement et archivage efficaces et accessibles: sur papier ou format électronique, paperless office, centralisation
• Situations de communication difficiles : les identifier et y faire face
• Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec ses collègues/clients/fournisseurs/managers (méthode des couleurs)
• Apprendre à garder sa concentration, à travers toutes les interruptions
• Conserver son calme en tout temps
• Energie, concentration et créativité
• Plan d’actions et conclusion

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :
Autoréflexion, jeu d’expérimentation, mise en lien avec la théorie, trucs et astuces et exercices pratiques, échanges, expérimentation des trucs et astuces, plan d’action individuel.

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :
Deux journées à 15 jours d’intervalle, obligation d’avoir suivi la première journée pour suivre la deuxième

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Respect des règles
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Découvre le leader qui est en toi

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’est-ce que le Leadership ? Origines, définition, différence avec Management
• Qui sont les grands leaders ? Quels sont leurs points communs ?
• Les compétences clés d’un leader
• Les fonction clés d’un leader
• Notions importantes : engagement, pouvoir, exemplarité
• Exercice pratique et mise en application
• Les 4 styles de leadership
  • Orientation humain
  • Orientation résultats
• Perspective situationnelle
  • Comment s’adapter aux capacités et à la motivation des collaborateurs
• Mise en perspective : outil SWOT
• Plan d’action

Communique efficacement avec ton équipe

• Qu’entend-on par communication ? le cercle de la communication
• Le modèle du monde
• Questionnaire autodiagnostic sur les modes de communication (D. Chalvin)
• Outils d’assertivité (message clair, DESC)
• Le feedback, une évaluation comme une autre ?
• 9 Techniques pour un feedback de qualité
• Les obstacles à l’écoute
• L’écoute active
• Le DISC … ou comment adapter sa communication à ses collaborateurs

Donne du sens et fédère ton équipe

• Modèle de Tuckman
• Sentiment et critère d’appartenance
• Le sens dans l’entreprise : les 4 piliers (Mission – Vision – Valeurs – Stratégie)
• La courbe du changement

Pilote par la confiance

• Les enjeu d’un relation de confiance
• Confiance, motivation et engagement
• Confiance en soi, envers le management, envers le collaborateur
• Pyramide de Lencioni
• Intelligence cognitive
• Soutien organisationnel perçu et théorie de l’échange social
• Développer ses capacités de délégation
• Développer ses compétences de manager-coach
• Prise de perspective et biais cognitifs
• Une confiance balisée
• Donner droit à l’erreur et poser les conditions de l’échec
• Définir un objectif et vérifier sa compréhension
• Inspirer la confiance
• Assouplir son ego
• Plan d’action

Gère les situations difficiles

• Le conflit, c’est quoi ?
• Les caractéristiques du conflit et les croyances qui peuvent y être liées
• Les différents types de conflit et les obstacles à leur résolution
• Les attitudes en conflit (Thomas & Kilmann Instrument)
• Les 7 attitudes du tiers-manager
• Pyramide de Fry
• Grille d’Ardoino

Anime des moments d’échanges utiles et constructifs

• Comment faire un entretien de recrutement
• Réunion d’équipe
• 1to1
• Entretien de recadrage
• Entretien de fonctionnement
• Entretien annuel d’évaluation
• Entretien de carrière

Dates :

• Module 1 : 19/10/2021
• Module 2 : 21/10/2021 + 25/10/2021
• Module 3 : 26/11/2021
• Module 4 : 13/12/2021
• Module 5 : 20/01/2022
• Module 6 : 03/03/2022

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Tolérance

• Développer ses compétences communicationnelles
• Expérimenter des techniques de feedback
• Développer ses capacités d’écoute
• Adapter sa communication selon son interlocuteur

• Introduction – prise de contact – co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’entend-on par communication ? le cercle de la communication
• Le modèle du monde
• Questionnaire autodiagnostic sur les modes de communication (D. Chalvin)
• Outils d’assertivité (message clair, DESC)
• Le feedback, une évaluation comme une autre ?
• 9 Techniques pour un feedback de qualité
• Les obstacles à l’écoute
• L’écoute active
• Le DISC … ou comment adapter sa communication à ses collaborateurs

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive
À travers des activités ludiques et expérientielles, nous mettons les participants dans des situations de communication particulières afin de faire émerger certains concepts relatifs à la communication. Nous utilisons également le test autodiagnostic de Chalvin afin de rendre compte des tendances de communication des participants afin de leur permettre de les ajuster, les nuancer voire les modifier selon les contextes et les interlocuteur. Sur base des situations amenées par les participants, nous expérimentons également des techniques d’assertivité et de feedback afin d’optimaliser le potentiel transfert de ces techniques sur le terrain. Ensuite, via des jeux, nous faisons émerger les freins et les leviers à l’écoute tout en proposant un outil d’écoute spécifique, l’écoute active. Pour terminer, nous dressons le profil comportemental des participants (via le questionnaire du DISC développé par William Martson Mouton) et mettons en application les différents types de communication adaptés selon les profils spécifiques du modèle.

Maximum 16 participants par formation

Nos autres modules Leadership :

• Module 1 – Découvre le leader qui est en toi
• Module 3 – Donne du sens et fédère ton équipe
• Module 4 – Pilote par la confiance
• Module 5 – Gère les situations difficiles
• Module 6 – Anime des moments d’échanges utiles et constructifs

• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Motivation
• Persévérance
• Sens des responsabilités
• Tolérance

• Développer ses compétences communicationnelles
• Expérimenter des techniques de feedback
• Développer ses capacités d’écoute
• Adapter sa communication selon son interlocuteur

• Introduction – prise de contact – co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’entend-on par communication ? le cercle de la communication
• Le modèle du monde
• Questionnaire autodiagnostic sur les modes de communication (D. Chalvin)
• Outils d’assertivité (message clair, DESC)
• Le feedback, une évaluation comme une autre ?
• 9 Techniques pour un feedback de qualité
• Les obstacles à l’écoute
• L’écoute active
• Le DISC … ou comment adapter sa communication à ses collaborateurs

Dates : 21/10 + 25/10/2021

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive
À travers des activités ludiques et expérientielles, nous mettons les participants dans des situations de communication particulières afin de faire émerger certains concepts relatifs à la communication. Nous utilisons également le test autodiagnostic de Chalvin afin de rendre compte des tendances de communication des participants afin de leur permettre de les ajuster, les nuancer voire les modifier selon les contextes et les interlocuteur. Sur base des situations amenées par les participants, nous expérimentons également des techniques d’assertivité et de feedback afin d’optimaliser le potentiel transfert de ces techniques sur le terrain. Ensuite, via des jeux, nous faisons émerger les freins et les leviers à l’écoute tout en proposant un outil d’écoute spécifique, l’écoute active. Pour terminer, nous dressons le profil comportemental des participants (via le questionnaire du DISC développé par William Martson Mouton) et mettons en application les différents types de communication adaptés selon les profils spécifiques du modèle.

Dates des autres modules Leadership :

Module 1 : 19/10/2021
Module 3 : 26/11/2021
Module 4 : 13/12/2021
Module 5 : 20/01/2022
Module 6 : 03/03/2022

Maximum 16 participants par formation

Adresse : Ferme de Grindael – chemin Pavé Molembais 59, 1370 Jodoigne

• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Motivation
• Persévérance
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Découvrir le leader qui est en vous.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’est-ce que le Leadership ? Origines, définition, différence avec Management
• Qui sont les grands leaders ? Quels sont leurs points communs ?
• Les compétences clés d’un leader
• Les fonction clés d’un leader
• Notions importantes : engagement, pouvoir, exemplarité
• Exercice pratique et mise en application
• Les 4 styles de leadership
  • Orientation humain
  • Orientation résultats
• Perspective situationnelle
  • Comment s’adapter aux capacités et à la motivation des collaborateurs
• Mise en perspective : outil SWOT
• Plan d’action

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Passation du test autodiagnostic CTPI-R en ligne avant la formation. Débriefing sur les résultats du test. Définition des concepts théoriques nécessaires aux modules suivants, identification des compétences et fonctions clés du leadership. Mise en application et application des concepts théorique vus en matinée via un jeu de rôle. Découverte des différents styles de leadership et de leur adéquation avec différents types d’environnement. Auto-diagnostique de son environnement professionnel via l’outil SWOT. Identification de son style de leadership et des possibilité d’amélioration par rapport au contexte organisationnel de chacun. De manière transversale, des échanges autour des différentes expériences de chaque participant seront suscités par le formateur.
Ce premier module vise à préparer les participants aux modules suivants en les faisant intégrer les notions essentiels au développement de leurs capacité de leadership.

Maximum 12 participants par formation

Nos autres modules Leadership :

• Module 2 – Communique efficacement avec ton équipe
• Module 3 – Donne du sens et fédère ton équipe
• Module 4 – Pilote par la confiance
• Module 5 – Gère les situations difficiles
• Module 6 – Anime des moments d’échanges utiles et constructifs

• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Découvrir le leader qui est en vous.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’est-ce que le Leadership ? Origines, définition, différence avec Management
• Qui sont les grands leaders ? Quels sont leurs points communs ?
• Les compétences clés d’un leader
• Les fonction clés d’un leader
• Notions importantes : engagement, pouvoir, exemplarité
• Exercice pratique et mise en application
• Les 4 styles de leadership
  • Orientation humain
  • Orientation résultats
• Perspective situationnelle
  • Comment s’adapter aux capacités et à la motivation des collaborateurs
• Mise en perspective : outil SWOT
• Plan d’action

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Passation du test autodiagnostic CTPI-R en ligne avant la formation. Débriefing sur les résultats du test. Définition des concepts théoriques nécessaires aux modules suivants, identification des compétences et fonctions clés du leadership. Mise en application et application des concepts théorique vus en matinée via un jeu de rôle. Découverte des différents styles de leadership et de leur adéquation avec différents types d’environnement. Auto-diagnostique de son environnement professionnel via l’outil SWOT. Identification de son style de leadership et des possibilité d’amélioration par rapport au contexte organisationnel de chacun. De manière transversale, des échanges autour des différentes expériences de chaque participant seront suscités par le formateur.
Ce premier module vise à préparer les participants aux modules suivants en les faisant intégrer les notions essentiels au développement de leurs capacité de leadership.

Dates des autres modules Leadership :

Module 2 : 21/10/2021 + 25/10/2021
Module 3 : 26/11/2021
Module 4 : 13/12/2021
Module 5 : 20/01/2022
Module 6 : 03/03/2022

Maximum 12 participants par formation

Adresse : Ferme de Grindael – chemin Pavé Molembais 59, 1370 Jodoigne

• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Comment réaliser un entretien efficace en réunissant toutes les informations utiles et nécessaires pour une future collaboration réussie.

• Introduction
  • L’évaluation d’une compétence sur 4 niveaux :
    • Savoir
    • Savoir-faire
    • Savoir-être
    • Vouloir faire
  • Les 4 niveaux de l’entretien :
    • Biographique
    • Motivationnel
    • Valeurs
    • Compétences (STAR)
• Les points d’attention de l’entretien biographique
  • Savoir
  • Savoir-faire
• Le savoir-être et le quadrant d’Ofman
  • Qualité de base
  • Piège
  • Défi
  • Allergie
• Le vouloir faire : l’entretien motivationnel
  • Questions types
• Et pour les valeurs, comment faire ?
  • Le modèle des valeurs universelles de Schwartz
• L’entretien compétences
  • Modèle STAR
  • Exercices
  • Applications
• Conclusions

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Jeu d’expérimentation de l’efficacité professionnelle, mise en lien avec la théorie, exercices pratiques, échanges, expérimentation des trucs et astuces.

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :
Réaliser un entretien efficace est primordial pour une bonne collaboration à long terme, mais en amont, il est indispensable d’attirer les meilleurs talents et ce, grâce aux outils digitaux. Upskill aborde ces aspects dans les formations « recruter à l’ère du digital ».

• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Soin
• Tolérance

Que vous ayez une fonction commerciale ou non, la satisfaction client est toujours l’objectif final de toute entreprise. Ainsi développer votre orientation client et celle de chacun de vos collègues ou collaborateurs est essentiel pour assurer cette satisfaction.
Tout au long de ce trajet, vous aurez l’occasion de découvrir ce que l’on entend par « orientation client », en quoi celle-ci est importante pour votre entreprise et comment développer votre propre orientation client.
Vous y retrouver des conseils, des exercices pratiques ainsi que des informations plus théoriques.

Le client

• Client, quesako ?
• Du client à la relation et l’expérience client

La présence client

• Conseil n°1
• Conseil n°2
• Conseil n°3
• Résumons ! Les clés de la présence client

Ecoute active

• De l’écoute à l’écoute active
• 5 étapes pour écouter activement
• En bref

L’empathie

• Qu’est-ce que l’empathie ?
• Développer mon empathie
• Etape 1
• Etape 2
• Pour conclure

Des questions efficaces

• Poser les bonnes questions
• Deux type de questions de base
• Des questions d’approfondissement
• Une dernière astuce !
• Résumons !

Pour conclure

• Synthétisons tout ça !

Coaching individuel (1h)

• Communication
• Esprit d’analyse
• Efficacité
• Fiabilité
• Initiative
• Persévérance
• Faculté d’adaptation
• Sens de l’organisation
• Présentation

Que vous ayez une fonction commerciale ou non, la satisfaction client est toujours l’objectif final de toute entreprise. Ainsi développer votre orientation client et celle de chacun de vos collègues ou collaborateurs est essentiel pour assurer cette satisfaction.
Tout au long de ce trajet, vous aurez l’occasion de découvrir ce que l’on entend par « orientation client », en quoi celle-ci est importante pour votre entreprise et comment développer votre propre orientation client.
Vous y retrouver des conseils, des exercices pratiques ainsi que des informations plus théoriques.

Le client

• Client, quesako ?
• Du client à la relation et l’expérience client

La présence client

• Conseil n°1
• Conseil n°2
• Conseil n°3
• Résumons ! Les clés de la présence client

Ecoute active

• De l’écoute à l’écoute active
• 5 étapes pour écouter activement
• En bref

L’empathie

• Qu’est-ce que l’empathie ?
• Développer mon empathie
• Etape 1
• Etape 2
• Pour conclure

Des questions efficaces

• Poser les bonnes questions
• Deux type de questions de base
• Des questions d’approfondissement
• Une dernière astuce !
• Résumons !

Pour conclure

• Synthétisons tout ça !

• Communication
• Esprit d’analyse
• Efficacité
• Fiabilité
• Initiative
• Persévérance
• Faculté d’adaptation
• Sens de l’organisation
• Présentation

Une bonne gestion du temps, ça ne s’improvise pas !
Dans ce trajet, vous aurez l’occasion de faire le point sur votre mode de fonctionnement personnel en ce qui concerne votre gestion du temps. Un processus en 3 étapes vous sera proposé afin d’optimiser votre temps et de mettre votre énergie au service de ce qui vous fera réellement avancer.
Des conseils pratiques, des exercices et des applications concrètes vous seront proposés afin de dire adieu à la procrastination.

Et vous, comment gérez-vous votre temps ?

• Vos habitudes en matière de gestion du temps
• Nos premiers conseils

Procéder par étape, le secret d’une bonne gestion du temps

• Une petite démonstration
• A la découverte des étapes pour une bonne gestion du temps

Etape n°1

• Soyez SMART
• Mettons en pratique !

Etape n°2

• Important vs. Urgent
• Mise en perspective
• A vous de jouer ! Saurez-vous aider Gaston dans sa gestion du temps ?
• Et chez vous, ça donne quoi ?

Etape n°3

• Une règle à appliquer dans votre gestion du temps
• Boostez votre efficacité au travail !
• Des lois qui font la différence

Prêt à vous challenger ?

• Voici ce qu’il vous reste à faire …
• Boîte à outils digitale pour une gestion du temps efficace

Coaching individuel (1h)

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Une bonne gestion du temps, ça ne s’improvise pas !
Dans ce trajet, vous aurez l’occasion de faire le point sur votre mode de fonctionnement personnel en ce qui concerne votre gestion du temps. Un processus en 3 étapes vous sera proposé afin d’optimiser votre temps et de mettre votre énergie au service de ce qui vous fera réellement avancer.
Des conseils pratiques, des exercices et des applications concrètes vous seront proposés afin de dire adieu à la procrastination.

Et vous, comment gérez-vous votre temps ?

• Vos habitudes en matière de gestion du temps
• Nos premiers conseils

2 Procéder par étape, le secret d’une bonne gestion du temps

• Une petite démonstration
• A la découverte des étapes pour une bonne gestion du temps

3 Etape n°1

• Soyez SMART
• Mettons en pratique !

4 Etape n°2

• Important vs. Urgent
• Mise en perspective
• A vous de jouer ! Saurez-vous aider Gaston dans sa gestion du temps ?
• Et chez vous, ça donne quoi ?

5 Etape n°3

• Une règle à appliquer dans votre gestion du temps
• Boostez votre efficacité au travail !
• Des lois qui font la différence

6 Prêt à vous challenger ?

• Voici ce qu’il vous reste à faire …
• Boîte à outils digitale pour une gestion du temps efficace

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Identifier son mode de fonctionnement face à la gestion du temps. Repartir avec les stratégies et les outils adaptés pour une gestion efficace de son temps : objectiver, prioriser, planifier.

• Le temps : introduction – se positionner face à sa gestion du temps
• Jeu efficacité professionnelle
• Les étapes clefs de la gestion du temps
  • Objectiver et clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
    • Objectif SMART : identifier et clarifier ses objectifs professionnels
    • Définir efficacement son rôle, ses missions et les tâches qui en découlent en fonction de l’objectif
    • Clarifier, poser des questions, collecter de l’information pour une estimation réaliste de la situation
  • Prioriser ses tâches de manière objective
    • Définition de priorité
    • Urgence n’est pas l’importance
    • Matrice d’Eisenhower
  • Planifier ses tâches efficacement : fixer une limite de temps, avoir une vue à long terme et avancer tâche par tâche :
    • Les lois de la gestion du temps et leur impact sur la planification
    • L’utilisation des séquences, le mono focus et la charge mentale
    • Mener différentes tâches de front et respecter les délais
    • Faire face à l’imprévu
    • Les outils de planification pour une gestion efficace de son temps
      • Outlook
      • Smartphone
      • Système de classement
      • Clean Desk ou comment augmenter son efficacité grâce à la méthode 5S : organiser et standardiser
• Les mangeurs de temps (internes et externes)
  • Identification + recherche de solutions pour y faire face
• Réaliser un plan d’actions individuel et initier le changement

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

Jeu d’expérimentation de l’efficacité professionnelle, mise en lien avec la théorie, exercices pratiques, échanges, expérimentation des trucs et astuces.

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :
A côté des étapes de gestion du temps et de l’identification des éléments chronophages, une gestion efficace du temps est grandement facilitée lorsqu’une personne sait dire non, sait mettre ses limites et sait déléguer ou solliciter de l’aide. UPskill aborde cet aspect dans la formation Communication assertive.  

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Identifier son mode de fonctionnement face à la gestion du temps. Repartir avec les stratégies et les outils adaptés pour une gestion efficace de son temps : objectiver, prioriser, planifier.

• Le temps : introduction – se positionner face à sa gestion du temps
• Jeu efficacité professionnelle
• Les étapes clefs de la gestion du temps
  • Objectiver et clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
    • Objectif SMART : identifier et clarifier ses objectifs professionnels
    • Définir efficacement son rôle, ses missions et les tâches qui en découlent en fonction de l’objectif
    • Clarifier, poser des questions, collecter de l’information pour une estimation réaliste de la situation
  • Prioriser ses tâches de manière objective
    • Définition de priorité
    • Urgence n’est pas l’importance
    • Matrice d’Eisenhower
  • Planifier ses tâches efficacement : fixer une limite de temps, avoir une vue à long terme et avancer tâche par tâche :
    • Les lois de la gestion du temps et leur impact sur la planification
    • L’utilisation des séquences, le mono focus et la charge mentale
    • Mener différentes tâches de front et respecter les délais
    • Faire face à l’imprévu
    • Les outils de planification pour une gestion efficace de son temps
      • Outlook
      • Smartphone
      • Système de classement
      • Clean Desk ou comment augmenter son efficacité grâce à la méthode 5S : organiser et standardiser
• Les mangeurs de temps (internes et externes)
  • Identification + recherche de solutions pour y faire face
• Réaliser un plan d’actions individuel et initier le changement

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

Jeu d’expérimentation de l’efficacité professionnelle, mise en lien avec la théorie, exercices pratiques, échanges, expérimentation des trucs et astuces.

Maximum 12 participants par formation

Commentaires :
A côté des étapes de gestion du temps et de l’identification des éléments chronophages, une gestion efficace du temps est grandement facilitée lorsqu’une personne sait dire non, sait mettre ses limites et sait déléguer ou solliciter de l’aide. UPskill aborde cet aspect dans la formation Communication assertive.  

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

 » Je me sens vidé. »,  » C’est une pile électrique. « 

Nos expressions et notre vocabulaire révèlent souvent l’état de notre jauge d’énergie.

Mais comment prendre conscience de notre énergie ?

Comment mesurer les conséquences des événements d’une journée sur le niveau de sa jauge ?

Comment se recharger et accroître ses capacités ?

• Evaluation de l’énergie du jour
• L’enseignement des piles
  • Analyse des flux (synergie, don, vol, lutte)
  • Quatre profils d’interlocuteurs
  • Les flux générateurs de réactions en chaîne
  • La jauge
• Se recharger
• Rester positif
• La recherche active de sources d’énergie
• La marguerite de mes différentes sphères
• La vie comme un jeu vidéo avec des points de vie
• Gérer son stress quand il est encore temps
• Eviter les comportements BARJO
• Connaître et nourrir ses sources de motivation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Exercices pratiques, échanges, trucs et astuces.

Maximum 8 participants par formation

• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Tolérance

 » Je me sens vidé. »,  » C’est une pile électrique. « 

Nos expressions et notre vocabulaire révèlent souvent l’état de notre jauge d’énergie.

Mais comment prendre conscience de notre énergie ?

Comment mesurer les conséquences des événements d’une journée sur le niveau de sa jauge ?

Comment se recharger et accroître ses capacités ?

• Evaluation de l’énergie du jour
• L’enseignement des piles
  • Analyse des flux (synergie, don, vol, lutte)
  • Quatre profils d’interlocuteurs
  • Les flux générateurs de réactions en chaîne
  • La jauge
• Se recharger
• Rester positif
• La recherche active de sources d’énergie
• La marguerite de mes différentes sphères
• La vie comme un jeu vidéo avec des points de vie
• Gérer son stress quand il est encore temps
• Eviter les comportements BARJO
• Connaître et nourrir ses sources de motivation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Exercices pratiques, échanges, trucs et astuces.

Maximum 8 participants par formation

• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Tolérance

Plutôt que de gérer un conflit, nous essayons de l’anticiper et/ou le désamorcer. Or, un conflit peut être utile pour débloquer une situation.

Il demande d’être attentif à l’attitude et au comportement de son interlocuteur, à sa propre attitude et son propre comportement, aux valeurs de chacun, aux demandes et exigences de l’interlocuteur et enfin à ses propres demandes et exigences.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Gestion de conflits : introduction
• Deux types de conflits
• Les 4 phases du conflit
• Les différents comportements dans la gestion de conflits
• Différentes méthodes de gestion de conflits
• Les valeurs : moteurs de notre communication

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :

• Icebreaker « l’énigme du prisonnier », échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe
• Mise en lien avec la théorie des Positions de vie de E. Berne
• Démo
• Questionnaire auto-diagnostic de son propre style de comportement dans la gestion de conflit
• Explication des 4 phases de la gestion de conflits et des 5 façons de traiter un conflit
• Jeux de rôles

Maximum 12 participants par formation

Adresse : Ferme de Grindael – chemin Pavé Molembais 59, 1370 Jodoigne

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Plutôt que de gérer un conflit, nous essayons de l’anticiper et/ou le désamorcer. Or, un conflit peut être utile pour débloquer une situation.

Il demande d’être attentif à l’attitude et au comportement de son interlocuteur, à sa propre attitude et son propre comportement, aux valeurs de chacun, aux demandes et exigences de l’interlocuteur et enfin à ses propres demandes et exigences.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Gestion de conflits : introduction
• Deux types de conflits
• Les 4 phases du conflit
• Les différents comportements dans la gestion de conflits
• Différentes méthodes de gestion de conflits
• Les valeurs : moteurs de notre communication

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :

• Icebreaker « l’énigme du prisonnier », échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe
• Mise en lien avec la théorie des Positions de vie de E. Berne
• Démo
• Questionnaire auto-diagnostic de son propre style de comportement dans la gestion de conflit
• Explication des 4 phases de la gestion de conflits et des 5 façons de traiter un conflit
• Jeux de rôles

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Plutôt que de gérer un conflit, nous essayons de l’anticiper et/ou le désamorcer. Or, un conflit peut être utile pour débloquer une situation.

Il demande d’être attentif à l’attitude et au comportement de son interlocuteur, à sa propre attitude et son propre comportement, aux valeurs de chacun, aux demandes et exigences de l’interlocuteur et enfin à ses propres demandes et exigences.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Gestion de conflits : introduction
• Deux types de conflits
• Les 4 phases du conflit
• Les différents comportements dans la gestion de conflits
• Différentes méthodes de gestion de conflits
• Les valeurs : moteurs de notre communication

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :

• Icebreaker « l’énigme du prisonnier », échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe
• Mise en lien avec la théorie des Positions de vie de E. Berne
• Démo
• Questionnaire auto-diagnostic de son propre style de comportement dans la gestion de conflit
• Explication des 4 phases de la gestion de conflits et des 5 façons de traiter un conflit
• Jeux de rôles

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Analyser les bonnes pratiques à mettre en place pour gérer efficacement les collaborateurs à distance.

Pour ce faire, nous analyserons la situation sur 3 axes de développement : le relationnel, les procédures et les technologies.

• Introduction
  • A distance, qu’est-ce que ça change ?
  • 3 distinctions
    • Employés virtuels
    • Employés gérés à distance
    • Employés à horaires flexibles ou aménagés
• Les 3 niveaux d’épanouissement du collaborateur
  • Job
  • Équipe
  • Culture

• Les 3 axes de développement :
  • Axe 1 : le relationnel
    • Confiance
    • Esprit d’équipe
    • Engagement et sentiment d’appartenance
    • Vigilance
  • Axe 2 : les procédures
    • Réaliser un reporting efficace
    • Créer des rituels informatifs
    • Fixer des règles
  • Axe 3 : les technologies (outils digitaux)
    • Matériel de base
    • Les outils digitaux utiles :
      • De communication
      • De vidéoconférence
      • De partage de documents
      • De gestion de projets et de collaboration

• Conclusion   

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Observations de terrain mises en lien avec la théorie, échanges, trucs et astuces.

Nombre de participants maximum : 12

Commentaires :

Bien gérer ses collaborateurs à distance et primordial mais en amont il est indispensable d’attirer les meilleurs talents et d’effectuer un bon entretien d’embauche en formulant les bonnes questions. UPskill aborde ces aspects dans les formations « recruter à l’ère du digital » et  « l’entretien biographique, motivationnel, valeurs et compétences ».

• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

Analyser les bonnes pratiques à mettre en place pour gérer efficacement les collaborateurs à distance.

Pour ce faire, nous analyserons la situation sur 3 axes de développement : le relationnel, les procédures et les technologies.

• Introduction
  • A distance, qu’est-ce que ça change ?
  • 3 distinctions
    • Employés virtuels
    • Employés gérés à distance
    • Employés à horaires flexibles ou aménagés
• Les 3 niveaux d’épanouissement du collaborateur
  • Job
  • Équipe
  • Culture

• Les 3 axes de développement :
  • Axe 1 : le relationnel
    • Confiance
    • Esprit d’équipe
    • Engagement et sentiment d’appartenance
    • Vigilance
  • Axe 2 : les procédures
    • Réaliser un reporting efficace
    • Créer des rituels informatifs
    • Fixer des règles
  • Axe 3 : les technologies (outils digitaux)
    • Matériel de base
    • Les outils digitaux utiles :
      • De communication
      • De vidéoconférence
      • De partage de documents
      • De gestion de projets et de collaboration

• Conclusion   

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :            
Observations de terrain mises en lien avec la théorie, échanges, trucs et astuces.

Nombre de participants maximum : 12

Commentaires :

Bien gérer ses collaborateurs à distance et primordial mais en amont il est indispensable d’attirer les meilleurs talents et d’effectuer un bon entretien d’embauche en formulant les bonnes questions. UPskill aborde ces aspects dans les formations « recruter à l’ère du digital » et  « l’entretien biographique, motivationnel, valeurs et compétences ».

• Assertivité
• Assiduité
• Attention
• Autonomie
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Présentation
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Soin
• Tolérance

• Identifier et expérimenter les étapes d’une gestion du temps efficace
• Prendre connaissance des lois du temps et développer des solutions pour y faire face
• Identifier les voleurs de temps
• Découvrir des trucs et astuces pour gérer ses mails efficacement
• Communiquer de manière efficace en s’adaptant à son interlocuteur

Contenu de la 1ere journée :

• Explication de la méthodologie proposée et définition du cadre
• Auto-diagnostique de ma gestion du temps + identification d’un point fort de mon organisation et d’un point d’amélioration
• Gestion du temps : 3 étapes -clés
  • Définition objectif SMART
  • Prioriser
  • Planifier
• Mangeurs et facilitateurs de temps
• Plan d’action sur mon organisation personnelle : qu’est-ce que je vais mettre en place

Contenu de la 2ème journée :

• La méthode des couleurs pour optimiser ses interactions : comprendre son mode de fonctionnement en communication et celui des autres pour mieux s’adapter dans sa communication et ainsi assurer une réception du message par son interlocuteur.
• Passation du test + débriefing
• Caractéristiques de chaque couleur (dans un bon et un mauvais jour, sa force dans le groupe, ses besoins)
• (Gestion de conflit avec la méthode des couleurs) –> si besoin ou demande identifiée par le formateur

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

• Identifier et expérimenter les étapes d’une gestion du temps efficace
• Prendre connaissance des lois du temps et développer des solutions pour y faire face
• Identifier les voleurs de temps
• Découvrir des trucs et astuces pour gérer ses mails efficacement
• Communiquer de manière efficace en s’adaptant à son interlocuteur

Contenu de la 1ere journée :

• Explication de la méthodologie proposée et définition du cadre
• Auto-diagnostique de ma gestion du temps + identification d’un point fort de mon organisation et d’un point d’amélioration
• Gestion du temps : 3 étapes -clés
  • Définition objectif SMART
  • Prioriser
  • Planifier
• Mangeurs et facilitateurs de temps
• Plan d’action sur mon organisation personnelle : qu’est-ce que je vais mettre en place

Contenu de la 2ème journée :

• La méthode des couleurs pour optimiser ses interactions : comprendre son mode de fonctionnement en communication et celui des autres pour mieux s’adapter dans sa communication et ainsi assurer une réception du message par son interlocuteur.
• Passation du test + débriefing
• Caractéristiques de chaque couleur (dans un bon et un mauvais jour, sa force dans le groupe, ses besoins)
• (Gestion de conflit avec la méthode des couleurs) –> si besoin ou demande identifiée par le formateur

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Assiduité
• Autonomie
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Développer son écoute active pour devenir un excellent communicateur, éviter les mésententes, gagner en qualité d’échange, en relations constructives, en temps et en efficacité. Il est prouvé que la capacité d’écoute d’une personne l’aide à réussir autant dans sa vie professionnelle que dans sa vie personnelle.

Contenu :

Les 4 sortes d’écoute : leurs caractéristiques et leurs impacts sur son interlocuteur

Les attitudes de Porter pour identifier son style d’écoute prédominant

Techniques pour développer son écoute active :

• Posture
• Regard
• Questionnement
• Reformulation
• Silence

Méthodologie ludique, inductive, interactive, expérimentale et positive :

Exercices ludiques filmés en binôme pour expérimenter l’écoute et la non écoute, échanges et réflexions en sous-groupe sur l’impact de l’écoute et de la non écoute et de ce qui y contribue, passation d’un questionnaire autodiagnostic sur son style d’écoute, explication et mise en lien avec les attitudes de Porter, analyse des séquences filmées et explication des techniques pour développer son écoute active, exercice ludique de mise en application des techniques avec feedback, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Attention
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Maîtrise de soi
• Tolérance

Développer son écoute active pour devenir un excellent communicateur, éviter les mésententes, gagner en qualité d’échange, en relations constructives, en temps et en efficacité. Il est prouvé que la capacité d’écoute d’une personne l’aide à réussir autant dans sa vie professionnelle que dans sa vie personnelle.

Contenu :

Les 4 sortes d’écoute : leurs caractéristiques et leurs impacts sur son interlocuteur

Les attitudes de Porter pour identifier son style d’écoute prédominant

Techniques pour développer son écoute active :

• Posture
• Regard
• Questionnement
• Reformulation
• Silence

Méthodologie ludique, inductive, interactive, expérimentale et positive :

Exercices ludiques filmés en binôme pour expérimenter l’écoute et la non écoute, échanges et réflexions en sous-groupe sur l’impact de l’écoute et de la non écoute et de ce qui y contribue, passation d’un questionnaire autodiagnostic sur son style d’écoute, explication et mise en lien avec les attitudes de Porter, analyse des séquences filmées et explication des techniques pour développer son écoute active, exercice ludique de mise en application des techniques avec feedback, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Attention
• Communication
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Maîtrise de soi
• Tolérance

Donner et recevoir un feedback en toute bienveillance afin d’augmenter la transparence et l’adaptabilité.

• Qu’est-ce que le feedback ?
• Pourquoi donner un feedback ?
• Les conditions indispensables pour un feedback pertinent et sensible
• Les différentes sortes de feedback
• Quand donner ou non du feedback
• Construire le feedback : les 4 étapes du feedback
• Les règles d’or du feedback
• Les attitudes et réactions lorsqu’on donne du feedback
• Plan d’action individuel et évaluation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

Exercices de réflexion en sous-groupe, exercices de prise de conscience, démonstrations du formateur, matériel audiovisuel, expérimentation des trucs et astuces, jeu cadre Thiagi pour apprendre à donner et recevoir du feedback (peut être filmé moyennant l’accord des participants) avec feedback spécifique et constructif.

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Donner et recevoir un feedback en toute bienveillance afin d’augmenter la transparence et l’adaptabilité.

• Qu’est-ce que le feedback ?
• Pourquoi donner un feedback ?
• Les conditions indispensables pour un feedback pertinent et sensible
• Les différentes sortes de feedback
• Quand donner ou non du feedback
• Construire le feedback : les 4 étapes du feedback
• Les règles d’or du feedback
• Les attitudes et réactions lorsqu’on donne du feedback
• Plan d’action individuel et évaluation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

Exercices de réflexion en sous-groupe, exercices de prise de conscience, démonstrations du formateur, matériel audiovisuel, expérimentation des trucs et astuces, jeu cadre Thiagi pour apprendre à donner et recevoir du feedback (peut être filmé moyennant l’accord des participants) avec feedback spécifique et constructif.

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Persévérance
• Sens de l’éthique
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Apprendre à manager son équipe en adaptant son style en fonction du niveau d’expertise de ses collaborateurs pour un effet modérateur et motivant.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• C’est quoi un bon leader ? Ses caractéristiques ?
• Le leadership et la façon dont vous supervisez
• Les différents rôles d’un chef et les tâches associées
• Quelle est votre style de leadership naturel, secondaire, votre flexibilité et votre efficacité ?
• Comprendre les différents leaderships, leur efficacité et la nécessité d’adapter son leadership à la personne.
• Adapter son style de leadership au niveau d’expertise et d’engagement de la personne

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :

Icebreaker « brainstorming créatif » du leader idéal, échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe, jeu de rôles, passation d’un test autodiagnostic de mise en situation, mise en lien avec le modèle de management.

Maximum 12 participants par formation

Apprendre à manager son équipe en adaptant son style en fonction du niveau d’expertise de ses collaborateurs pour un effet modérateur et motivant.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• C’est quoi un bon leader ? Ses caractéristiques ?
• Le leadership et la façon dont vous supervisez
• Les différents rôles d’un chef et les tâches associées
• Quelle est votre style de leadership naturel, secondaire, votre flexibilité et votre efficacité ?
• Comprendre les différents leaderships, leur efficacité et la nécessité d’adapter son leadership à la personne.
• Adapter son style de leadership au niveau d’expertise et d’engagement de la personne

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :

Icebreaker « brainstorming créatif » du leader idéal, échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe, jeu de rôles, passation d’un test autodiagnostic de mise en situation, mise en lien avec le modèle de management.

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Attention
• Capacité de décision
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Ordre
• Persévérance
• Respect des règles
• Sens de l’éthique
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Tolérance

• Définir et appréhender le concept d’estime de soi (confiance de soi, amour de soi – et vision de soi)
• Mieux se connaitre et développer son estime de soi
• Pouvoir clarifier ses valeurs et ses croyances
• Élargir sa perception de la réalité
• Prendre conscience des besoins cachés derrière le jugement
• Mettre en place un plan d’actions pour atteindre ses objectifs

• Questionnaire auto-diagnostic de M. J. Chalvin
• Confiance en soi, amour de soi et vision de soi (C. André)
• Prendre conscience de nos croyances limitantes, et de leur impact sur notre perception du monde, et de notre valeur (F.Kourilsky)
• Quadrant de Daniel Ofman
• La confiance en soi en 4 étapes

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

• Moment d’introspection
• Échanges en sous-groupe
• Travail et accompagnement sur des objectifs personnels
• Exercices pratiques
• Partages d’expériences personnelles
• Apports théoriques sur base des échanges

Maximum 16 participants par formation

• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Motivation
• Persévérance
• Sens des responsabilités
• Tolérance

• Définir et appréhender le concept d’estime de soi (confiance de soi, amour de soi – et vision de soi)
• Mieux se connaitre et développer son estime de soi
• Pouvoir clarifier ses valeurs et ses croyances
• Élargir sa perception de la réalité
• Prendre conscience des besoins cachés derrière le jugement
• Mettre en place un plan d’actions pour atteindre ses objectifs

• Questionnaire auto-diagnostic de M. J. Chalvin
• Confiance en soi, amour de soi et vision de soi (C. André)
• Prendre conscience de nos croyances limitantes, et de leur impact sur notre perception du monde, et de notre valeur (F.Kourilsky)
• Quadrant de Daniel Ofman
• La confiance en soi en 4 étapes

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :

• Moment d’introspection
• Échanges en sous-groupe
• Travail et accompagnement sur des objectifs personnels
• Exercices pratiques
• Partages d’expériences personnelles
• Apports théoriques sur base des échanges

Maximum 16 participants par formation

• Assertivité
• Attention
• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Initiative
• Motivation
• Persévérance
• Sens des responsabilités
• Tolérance

Des techniques pour programmer, préparer, organiser, animer, cadrer et suivre vos réunions afin d’en faire un outil de travail efficace et constructif.

Préparer une réunion

• Qu’est-ce qu’une réunion ? Quels éléments déterminent qu’une réunion est réussie ou ratée ?
• Autoévaluer sa propre gestion de réunion

Préparer une réunion

• Comment rendre les réunions efficaces en tant que président et en tant que participant
• Conditions d’une réunion efficace
• Types de réunion
• Critères de décision: faire ou ne pas faire une réunion
• Préparation administrative de la réunion (invitation, ordre du jour, préparation des documents)
• Préparation logistique de la réunion (agencement de la salle, matériel, catering)

Gérer une réunion

• Ouverture d’une réunion (la méthode TROP)
• Le profil des participants
• Tout le monde parle/Tout le monde se tait
• Gestion de conflits en réunion
  • Quand intervenir ?
  • Animateur = médiateur
  • Exprimer le conflit
  • Faire respecter les règles
  • Expression des ressentis individuels
  • Protéger les personnes
  • Gestion du temps (introduction, gestion, clôture)

Après la réunion

• Procès-verbal ou compte-rendu de réunion
• Suivi des actions
  • Outils collaboratifs (visioconférence, téléconférence, Moreganize, Tooltoplan, Framadate, Doodle, Outlook)
  • Plan d’action et évaluation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :
Exercices de réflexion en sous-groupe, exercices de prise de conscience, expérimentation des trucs et astuces, exercice intégré : jouer une réunion, jeu de rôle (filmé si accord des participants).

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Ordre
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Des techniques pour programmer, préparer, organiser, animer, cadrer et suivre vos réunions afin d’en faire un outil de travail efficace et constructif.

Préparer une réunion

• Qu’est-ce qu’une réunion ? Quels éléments déterminent qu’une réunion est réussie ou ratée ?
• Autoévaluer sa propre gestion de réunion

Préparer une réunion

• Comment rendre les réunions efficaces en tant que président et en tant que participant
• Conditions d’une réunion efficace
• Types de réunion
• Critères de décision: faire ou ne pas faire une réunion
• Préparation administrative de la réunion (invitation, ordre du jour, préparation des documents)
• Préparation logistique de la réunion (agencement de la salle, matériel, catering)

Gérer une réunion

• Ouverture d’une réunion (la méthode TROP)
• Le profil des participants
• Tout le monde parle/Tout le monde se tait
• Gestion de conflits en réunion
  • Quand intervenir ?
  • Animateur = médiateur
  • Exprimer le conflit
  • Faire respecter les règles
  • Expression des ressentis individuels
  • Protéger les personnes
  • Gestion du temps (introduction, gestion, clôture)

Après la réunion

• Procès-verbal ou compte-rendu de réunion
• Suivi des actions
  • Outils collaboratifs (visioconférence, téléconférence, Moreganize, Tooltoplan, Framadate, Doodle, Outlook)
  • Plan d’action et évaluation

Méthodologie inductive, expérimentale et positive :
Exercices de réflexion en sous-groupe, exercices de prise de conscience, expérimentation des trucs et astuces, exercice intégré : jouer une réunion, jeu de rôle (filmé si accord des participants).

Maximum 12 participants par formation

• Assertivité
• Capacité de décision
• Communication
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Initiative
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Ordre
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités

Apprendre à communiquer de manière efficace et non violente dans le respect de soi et d’autrui.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’entend-on par assertivité ? Origines et définition
• Pourquoi manquons-nous parfois d’assertivité ? Nos mécanismes de défense : agressivité, fuite, manipulation
• Comprendre les intérêts et difficultés à court et long terme pour changer de stratégie
• Dans quelles situations est-il difficile de rester assertif ?
• Qu’est-ce qui vous arrête ? Les émotions : moteur et frein de l’assertivité.
• Nos comportements et nos croyances.
• Quelques outils pour faciliter l’expression d’un message difficile:
  • Émettre et recevoir une critique
  • Reconnaître ses limites et communiquer
  • Savoir dire non, oser déléguer et demander de l’aide
  • Émettre et accepter un compliment
• Comportement adéquat à adopter face à un comportement déstabilisant
• Assertivité et langage non verbal
• Eviter la rechute
• Plan d’action

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Passation du test autodiagnostic de Chalvin en ligne avant la formation, découverte des 3 mécanismes de défense par des échanges, des observations et des réflexions en sous-groupes et mise en lien avec l’autodiagnostic, mise en lien avec des études scientifiques, expérimentation d’une boîte à outils (DESC, OSBD, disc rayé, message en je) par le jeu cadre Thiagy « Parler juste », utilisation de l’index de computation et des niveaux logiques de Robert Dilts, exercice d’expérimentation de la communication assertive et de son non verbal, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.
Entre les deux jours, les participants ont l’occasion d’intégrer la matière, d’observer et de mettre en place le changement. Le deuxième jour est consacré à l’aspect non verbal et à des mises en situation. 

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Communication
• Créativité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Maîtrise de soi
• Sens des responsabilités

Apprendre à communiquer de manière efficace et non violente dans le respect de soi et d’autrui.

• Intro – Prise de contact – Co-construction d’un cadre de bienveillance
• Qu’entend-on par assertivité ? Origines et définition
• Pourquoi manquons-nous parfois d’assertivité ? Nos mécanismes de défense : agressivité, fuite, manipulation
• Comprendre les intérêts et difficultés à court et long terme pour changer de stratégie
• Dans quelles situations est-il difficile de rester assertif ?
• Qu’est-ce qui vous arrête ? Les émotions : moteur et frein de l’assertivité.
• Nos comportements et nos croyances.
• Quelques outils pour faciliter l’expression d’un message difficile:
  • Émettre et recevoir une critique
  • Reconnaître ses limites et communiquer
  • Savoir dire non, oser déléguer et demander de l’aide
  • Émettre et accepter un compliment
• Comportement adéquat à adopter face à un comportement déstabilisant
• Assertivité et langage non verbal
• Eviter la rechute
• Plan d’action

Méthodologie inductive, expérimentale, interactive et positive :
Passation du test autodiagnostic de Chalvin en ligne avant la formation, découverte des 3 mécanismes de défense par des échanges, des observations et des réflexions en sous-groupes et mise en lien avec l’autodiagnostic, mise en lien avec des études scientifiques, expérimentation d’une boîte à outils (DESC, OSBD, disc rayé, message en je) par le jeu cadre Thiagy « Parler juste », utilisation de l’index de computation et des niveaux logiques de Robert Dilts, exercice d’expérimentation de la communication assertive et de son non verbal, réflexions individuelles et en sous-groupe avec élaboration d’un plan d’action individuel.
Entre les deux jours, les participants ont l’occasion d’intégrer la matière, d’observer et de mettre en place le changement. Le deuxième jour est consacré à l’aspect non verbal et à des mises en situation. 

Maximum 12 participants par formation

• Acceptation de la critique
• Assertivité
• Communication
• Créativité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Maîtrise de soi
• Sens des responsabilités

En tant qu’entrepreneur ou futur entrepreneur, il est primordial de soigner l’image de votre entreprise.
Ce parcours en ligne vous présentera les leviers pour l’optimiser et la développer.

Introduction

• LinkedIn, quel est l’objectif de ce réseau ?
• Ses avantages et ses inconvénients
• LinkedIn en quelques chiffres et après le confinement

Boostez votre visibilité via vos paramètres

• Les différents outils de paramétrage de votre compte
  Les paramètres les plus pertinents pour améliorer votre visibilité
  Comment créer une page entreprise
  Interrogeons votre propre utilisation
  Workshop – Les clés de son profil pour booster sa visibilité en tant qu’entreprise (rendez-vous présentiel ou distanciel)
• Partage d’expériences
  Trucs et astuces pour un profil efficace
  7 bonnes raisons d’utiliser LinkedIn pour développer votre business
  5 conseils pour mieux gérer son image de marque sur LinkedIn
  Quelques recommandations générales

Je me mets en action

• Une tâche par jour pour faire vivre son profil
• Checklist pour un profil LinkedIn au top
• Suivi individuel optionnel – retour sur l’évolution de votre profil

Pour conclure

Les ressources supplémentaires
Les « coming soon »

Coaching individuel

• Autonomie
• Communication
• Créativité
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Initiative
• Motivation
• Persévérance
• Présentation
• Sens de l’organisation

Maitriser sa gestion du stress est nécessaire pour trouver un équilibre au quotidien, que ce soit dans sa vie personnelle ou au travail. Les ressources sont multiples et accessibles, le plus difficile est souvent de trouver celles qui nous conviennent, en fonction de notre personnalité, notre fonctionnement et nos habitudes. Cette formation tient compte des dimensions personnelles et propose des outils illustrant les dernières tendances en termes de gestion du stress et de prévention du burn-out.

Comprendre le stress pour mieux l’apprivoiser

• Vérifier son niveau de stress
• Neurosciences -> Stress et cerveau : comprendre le fonctionnement de cet incroyable allié
• Définir l’origine, les mécanismes, les symptômes physiques, émotionnels, cognitifs et comportementaux du stress pour l’anticiper, le comprendre et le transformer
• Réfléchir et détecter les causes personnelles de stress dans son milieu professionnel actuel et futur
• Comprendre le burnout pour mieux l’anticiper et s’en préserver

Faire de son stress un allié – Comprendre son énergie pour l’optimiser

• Connaître son rythme et s’en faire un allié
• S’accorder des temps pour soi 
• Apprendre à situer ses émotions dans son corps et les évaluer
• Intégrer des techniques pour canaliser les émotions nuisibles et influencer positivement son état d’esprit
• Relaxation, respiration, Mindfulness : canaliser son énergie et s’aménager des bulles antistress (yoga, Pilate, sophrologie, relaxation etc.)

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :
Questionnaire auto-diagnostic de son stress, petit film explicatif sur le stress selon les neurosciences, échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe, mise en lien avec les résultats de recherches scientifiques faites sur le stress et le burnout, échange des bonnes pratiques, exercices de psychologie positive et de restructuration cognitive à partir des situations concrètes des participants, expérimentation d’outils et de techniques de gestion du stress.  

Maximum 12 participants par formation

• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Tolérance

Maitriser sa gestion du stress est nécessaire pour trouver un équilibre au quotidien, que ce soit dans sa vie personnelle ou au travail. Les ressources sont multiples et accessibles, le plus difficile est souvent de trouver celles qui nous conviennent, en fonction de notre personnalité, notre fonctionnement et nos habitudes. Cette formation tient compte des dimensions personnelles et propose des outils illustrant les dernières tendances en termes de gestion du stress et de prévention du burn-out.

Comprendre le stress pour mieux l’apprivoiser

• Vérifier son niveau de stress
• Neurosciences -> Stress et cerveau : comprendre le fonctionnement de cet incroyable allié
• Définir l’origine, les mécanismes, les symptômes physiques, émotionnels, cognitifs et comportementaux du stress pour l’anticiper, le comprendre et le transformer
• Réfléchir et détecter les causes personnelles de stress dans son milieu professionnel actuel et futur
• Comprendre le burnout pour mieux l’anticiper et s’en préserver

Faire de son stress un allié – Comprendre son énergie pour l’optimiser

• Connaître son rythme et s’en faire un allié
• S’accorder des temps pour soi 
• Apprendre à situer ses émotions dans son corps et les évaluer
• Intégrer des techniques pour canaliser les émotions nuisibles et influencer positivement son état d’esprit
• Relaxation, respiration, Mindfulness : canaliser son énergie et s’aménager des bulles antistress (yoga, Pilate, sophrologie, relaxation etc.)

Méthodologie inductive, interactive, expérimentale et positive :
Questionnaire auto-diagnostic de son stress, petit film explicatif sur le stress selon les neurosciences, échanges, interactions, réflexions individuelles et de groupe, mise en lien avec les résultats de recherches scientifiques faites sur le stress et le burnout, échange des bonnes pratiques, exercices de psychologie positive et de restructuration cognitive à partir des situations concrètes des participants, expérimentation d’outils et de techniques de gestion du stress.  

Maximum 12 participants par formation

• Attention
• Communication
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Esprit d’analyse
• Faculté d’adaptation
• Fiabilité
• Gestion des émotions
• Gestion du stress
• Innovation
• Maîtrise de soi
• Motivation
• Persévérance
• Tolérance