Objectifs
Objectifs de la formation
- Identifier les forces et défis de sa communication écrite et orale
- Optimiser sa communication écrite et orale dans un contexte hybride
- Optimiser l’aisance, le professionnalisme et l’efficacité de sa communication
- Gagner du temps
Contenu
Programme de la formation
- Forces et défis de sa communication orale et écrite
- Principes généraux de la communication
- Les fondamentaux et leur importance
- Les canaux privilégiant la mémoire de l’information
- Le choix des canaux dans le contexte du travail hybride
- Communication orale
- Eléments constitutifs
- Poser le cadre, les objectifs, les limites
- Eviter le triangle infernal de la communication interpersonnelle
- Optimisation de l’écoute
- Prise de notes rapide à l’écoute
- Ecoute active
- Communication non violente
- Assertivité et affirmation
- Utilisation de la voix
- Langage approprié
- La technique HOT
- Communication écrite
- Traitement de l’information : la lecture rapide
- Prise de notes rapide, à l’écoute :
- Les éléments clés du message
- La structure et la hiérarchisation des informations
- Identifier ce qu’il faut noter
- Les abréviations
- Les différents styles de prise de notes
- Référer la structure du contenu
- Organiser son support
- Exploiter sa prise de notes
- Restituer sa prise de notes
- Communication par mail :
- Les 3 règles-guides
- Le ton du courriel
- Le sujet et la structure du courriel
- Les formules appropriées
- Points d’attention
- Les différents types de comptes-rendus écrits
Infos pratiques
Informations pratiques
Méthodologie :
- Identification des besoins et défis individuels
- Analyse et mise en situation
- Alternance de repères théoriques et d’exercices pratiques
- Partage et intégration des bonnes pratiques
- Debriefing
- Plan d’action et recommandations individuelles
Public cible :
Collaborateurs, managers, RH
Nombre de participants maximum : 12
Mesures COVID respectées – nombre de personnes maximum dans le local, distanciation sociale, désinfection des mains.
Possibilité de sessions inter-entreprise sur Liège, Bruxelles, Namur et Charleroi.
Compétences développées
Compétences développées
- Acceptation de la critique
- Assertivité
- Assiduité
- Attention
- Autonomie
- Capacité de décision
- Communication
- Efficacité
- Esprit d’analyse
- Esprit d’équipe
- Faculté d’adaptation
- Fiabilité
- Maîtrise de soi
- Ordre
- Présentation
- Sens de l’éthique
- Sens de l’organisation
- Sens des responsabilités
- Soin
- Tolérance
